Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como utilizamos cookies e tecnologias similares na plataforma DefensorIA, quais categorias utilizamos e como você pode gerenciar suas preferências.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site ou utiliza uma aplicação web. Eles permitem que a plataforma reconheça o seu dispositivo, memorizando preferências e ações ao longo do tempo.

Além dos cookies, também podemos usar outras tecnologias similares, como localStorage, sessionStorage, pixels e tags de rastreamento, para fins de autenticação, segurança e melhoria da experiência.

2. Como utilizamos cookies?

O DefensorIA utiliza cookies de forma responsável e somente quando necessário. Os principais objetivos são:

• Manter sua sessão de acesso ativa de forma segura;
• Proteger a plataforma contra acessos não autorizados;
• Memorizar preferências básicas de interface e idioma;
• Coletar métricas anonimizadas de uso para melhorias do serviço;
• Registrar eventos de auditoria para fins de segurança e conformidade.

3. Categorias de cookies

Os cookies utilizados na plataforma se dividem nas seguintes categorias:

• Estritamente necessários: essenciais ao funcionamento do sistema, como autenticação e segurança. Sem eles, o acesso à plataforma não é possível.
• Preferências: permitem que a plataforma lembre escolhas do usuário, como idioma, layout ou configurações de exibição.
• Desempenho e analytics: utilizados de forma anonimizada para entender como a plataforma é usada, identificar erros e melhorar a performance. Não identificam usuários individualmente.
• Marketing e terceiros: somente utilizados quando há consentimento prévio. Servem para campanhas de comunicação e demonstração do produto. Não são aplicados dentro do ambiente operacional da Defensoria contratante.

4. Cookies de terceiros

Em algumas páginas públicas do site (como landing page e formulários de contato), podemos utilizar serviços de terceiros para hospedagem de fontes, estatísticas de visitação e comunicação. Esses serviços podem armazenar cookies de acordo com suas próprias políticas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade e cookies desses prestadores.

No ambiente interno da plataforma, os cookies são controlados exclusivamente pelo DefensorIA e pelos seus prestadores de infraestrutura contratados, sempre vinculados a obrigações de confidencialidade.

5. Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite visualizar os cookies armazenados, excluí-los individualmente ou bloquear cookies de terceiros. Consulte a ajuda do seu navegador para instruções específicas.

Lembramos que a desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto do DefensorIA, incluindo acesso ao painel e funcionalidades de autenticação.

6. Cookies de rastreamento e consentimento

Respeitamos as escolhas dos usuários. Quando aplicável, apresentamos um mecanismo de consentimento para cookies de analytics e marketing. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, mas cookies estritamente necessários não podem ser desativados, pois são essenciais à segurança e operação da plataforma.

7. Retenção e exclusão

Cada cookie possui um prazo de validade definido. Os cookies de sessão são excluídos automaticamente quando o navegador é fechado. Os cookies persistentes permanecem armazenados até sua data de expiração ou até que sejam removidos manualmente pelo usuário.

Dados de uso anonimizado coletados para analytics podem ser retidos por prazos maiores para fins estatísticos, desde que não identifiquem pessoas físicas.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada sempre que houver mudanças na forma como utilizamos cookies, na legislação aplicável ou na arquitetura da plataforma. Recomendamos que a página seja consultada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo do documento.

9. Contato

Para dúvidas sobre cookies, privacidade ou proteção de dados, entre em contato pelo e-mail lgpd@usedefensoria.com.br.